Пользовательское соглашение
Условия приобретения товаров потребителями в Интернет-Магазине https://shop.makala.ru
Настоящее пользовательское соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-Магазином, https://shop.makala.ru – Общество с ограниченной ответственностью «Урал Автомат» ОГРН 1097444011169 ИНН 7444062114 КПП 745601001 – имеющим адрес в сети Интернет https://shop.makala.ru, далее «Интернет-магазин» или «Сайт» или «Продавец» или «Магазин», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель» или «Пользователь», и определяет условия и порядок приобретения товаров через Интернет-магазин https://shop.makala.ru и порядок обработки персональных данных Покупателя.
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа или в момент регистрации на сайте https://shop.makala.ru. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем создания заказа и получения автоматического письма на электронную почту о формировании заказа.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продаже товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое лицо, ИП, юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен в электронном каталоге Сайта через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: названием, ценой и описанием товара.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте через фото-образцы. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара на складе магазина. Заказ может быть оформлен Покупателем следующим способом: самостоятельно на Сайте, при помощи менеджера в телефонном режиме или через обращение на электронную почту info@makala.ru
3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки.
4. Доставка товара.
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется сторонней службой доставки по территории Российской Федерации.
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа, в зависимости от места и способа доставки. Если заказ оформляется покупателем с помощью менеджера, то тарифы и сумма доставки оговариваются в телефонном режиме или в ходе переписки по электронной почте.
4.4. Доставка заказа осуществляется Почтой РФ или Транспортной компанией по выбору Покупателя.
4.5. Отправка и доставка заказанного товара производится в сроки, озвученные Покупателю перед отправкой.
4.6. Заказ передается в транспортную компанию в срок не позднее 3-х рабочих дней с даты оплаты Заказа, не считая форс-мажорных ситуаций, о которых менеджер Магазина предупреждает Покупателя до отправки Товара.
4.7. Транспортная компания отправляет Заказ потребителю не позднее дня, следующего за днем передачи Заказа Интернет-магазином в транспортную компанию. Срок доставки Заказа транспортной компанией в адрес Покупателя зависит от местонахождения Покупателя и рассчитывается согласно графику сроков доставки транспортной компании.
4.8. В момент получения заказа покупатель обязан в присутствии сотрудника службы доставки удостовериться в целостности упаковки. Если целостность упаковки нарушена или имеются повреждения в коробке, Покупателю необходимо сделать отметку в транспортной накладной о наличии повреждений и их характере. В случае отсутствия такой отметки Интернет-Магазин не несет ответственность за дефекты, допущенные при транспортировке товара к Покупателю.
4.9 Оплата счета означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями поставки. Продавец считает свои обязательства по поставке товаров выполненными с момента передачи товаров транспортной компании для доставки заказчику.
5. Оплата товара
5.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата”
5.2. Товар оплачивается только в рублях.
6. Возврат товара, оплаченного сайте.
6.1 Возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению) согласно ФЗ № 2300-1. Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть – съесть или выпить.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара, оплаченного на сайте, в любое время до его передачи в транспортную компанию, а после передачи Товара в руки Покупателю – в течение 7 дней (Статья 26.1, пункт 4 ФЗ-2300-1 «О ЗПП»).
6.3. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в Интернет-Магазине, сохранен товарный вид, потребительские свойства, товара заводская коробка, у товара отсутствуют следы сборки и эксплуатации, в противном случае Магазин вправе сделать вычет или отказаться от возврата.
6.4. В течение 7 дней с момента получения товара Покупатель обязан известить менеджера Интернет—магазина письменно или по телефону, указанному на Cайте, о желании вернуть товар.
6.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня получения отказного товара обратно Продавцом.
6.6. При возврате Товара денежные средства за возвращенный Товар перечисляются на банковскую карту или счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата Товара, в течение 10 дней с момента поступления Товара обратно на склад Интернет-Магазина.
6.7. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.
6.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7. Защита интеллектуальной собственности
7.1. Вся текстовая информация, фотографии и графические изображения, размещенные на страницах Интернет-Магазина, являются собственностью Интернет-магазина и защищены российскими и международными законами и соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности (статьи 1259 и 1260 главы 70 «Авторское право» Гражданского Кодекса Российской Федерации от 18 декабря 2006 года N 230-ФЗ).
8. Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нашей стороной уведомления.
8.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
8.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу https://shop.makala.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
8.6. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине https://shop.makala.ru.
8.7. Данный договор считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем, выдачи продавцом покупателю электронного кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар по электронной почте или в телефонном режиме.
8.8. Пользователь дает свое согласие на получение писем на электронную почту и смс-уведомлений от магазина о статусе заказа, сроке доставки и хранения заказа на складе или пункте самовывоза, о специальных предложениях и акциях магазина.
9. Порядок обработки персональных данных Покупателя
9.1. Покупатель и Интернет-магазин определили для целей настоящего Соглашения использовать следующие термины:
«Персональные данные» — информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при регистрации и/или совершении покупки в Интернет-магазине https://shop.makala.ru в порядке, указанном в п.3 настоящего Соглашения (включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдаче данного документа и выдавшем его органе, адрес электронной почты, телефон), а также информация, полученная из заполненных Покупателем форм ввода данных.
«Обработка персональных данных» — действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
«Аналог собственноручной подписи» — проставление отметки (галочки) в графе «Я прочитал(а) и соглашаюсь с правилами сайта» на странице оформления заказа, размещенной на сайте https://shop.makala.ru
9.2. Регистрируясь и/или совершая покупку на сайте https://shop.makala.ru, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, переданных Интернет-магазину https://shop.makala.ru (Общество с ограниченной ответственностью «Урал Автомат» ОГРН 1097444011169 ИНН 7444062114 КПП 745601001)
9.3. Настоящим Покупатель подтверждает:
9.3.1. Что дает согласие на то, что Интернет-магазин https://shop.makala.ru будет направлять в адрес Пользователя корреспонденцию на указанный почтовый адрес, адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, информацию о проводимых Интернет-магазином https://shop.makala.ru и его партнерами рекламных акциях.
9.3.2. Что дает согласие на то, что Интернет-магазин https://shop.makala.ru и его уполномоченные представители будут получать, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать и иным образом обрабатывать (в том числе в электронном виде) персональные данные Покупателя, а также на передачу этих персональных данных партнерам Интернет-магазин https://shop.makala.ru.
9.4. Согласие в понятиях раздела 9 настоящего Соглашения дается на срок 50 (пятьдесят) лет и может быть в любой момент отозвано Покупателем путем направления письменного уведомления.
9.5. Покупатель предупрежден, что направление указанного в п. 9.4 настоящего Соглашения письменного уведомления автоматически влечет за собой удаление аккаунта Пользователя на сайте https://shop.makala.ru и уничтожение всех персональных данных Покупателя.
9.6. Интернет-магазин https://shop.makala.ru обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Урал Автомат» ОГРН 1097444011169 ИНН 7444062114 КПП 745601001 и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта https://shop.makala.ru
Использование сайта https://shop.makala.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.
- Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт https://shop.makala.ru
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом https://shop.makala.ru в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:
- Фамилия имя отчество
- адрес регистрации/отправки корреспонденции
- электронная почта
- номер телефона
- дата или место рождения
- место расположение
- ip адрес
1.2. Настоящая Политика применима только к сайту https://shop.makala.ru и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://shop.makala.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт https://shop.makala.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
- Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта https://shop.makala.ru.
2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:
2.2.1 Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с сайтом
2.2.2 Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов, товаров и иных ценностей
2.2.3 Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя
2.2.4 Улучшение качества сайта, удобства его использования, разработка новых товаров и услуг
2.2.5 Таргетирование рекламных материалов
2.2.6 Проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных
2.2.7 Передача данных третьим лицам, в целях осуществления деятельности ресурса (например доставка товара курьером, транспортной компанией и иные)
2.2.8 Заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или Уставом предприятия
- Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Сайт https://shop.makala.ru хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. Сайт https://shop.makala.ru вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта https://shop.makala.ru, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта https://shop.makala.ruили третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта https://shop.makala.ru.
3.4. При обработке персональных данных пользователей сайт https://shop.makala.ru руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
- Изменение пользователем персональной информации
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную имперсональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом:
Телефон: +7 3519 451135
Email: shop@makala.ru
4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом:
Телефон: +7 3519 451135
Email: shop@makala.ru
- Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
- Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство
6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Привнесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://shop.makala.ru/пользовательское-соглашение/
К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
- Обратная связь. Вопросы и предложения
7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующим способом:
Телефон: +7 3519 451135
Email: shop@makala.ru